◆『お客さま本位の業務運営方針』の定着度合を評価するための指標（ＫＰＩ）の公表について◆
当社は、『お客さま本位の業務運営方針』の定着度合を
客観的に評価できるようにするための成果指標（ＫＰＩ）として、
以下を設定いたしました。
【１】お客様の声・ヒヤリハット
・気づきの収集
●前年度 １２２件（２０２４年度）
●目標値 １２０件以上
【２】アンケート回答件数（自動車保険）
●前年度 １３件（２０２４年度）
●目標値 １００件
【３】公式LINE、ホームページ等での情報発信
●前年度 年１４回実施（２０２４年度）
●目標値 年１５回以上
【４】社員向けスキルアップ研修
（生保・損保）
●前年度 年１０回実施（２０２４年度）
●目標値 年１０回以上
【５】コンプライアンス研修
●前年度 毎月１回、年１２回実施（２０２４年度）
●目標値 毎月開催、年１２回以上
２０２５年４月１日
